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诚信兴商典型案例|​诚信如金 黄金为民——中国黄金

发布者:[sansan]  时间:2022-09-15 12:36  浏览次数:[219]    来源:588珠宝加盟网  

    中国黄金总公司成立于1979年,其前身为国家黄金管理局,是中国黄金行业知名中央企业,中国黄金协会会长单位,世界黄金协会中国首家董事会成员单位。2022年中国黄金品牌荣登全国珠宝行业年度信用评价暨信用企业100强榜单,坚持守法诚信经营,夯实安身立业之本,以质量和信誉锻造品牌、赢得市场。

    上海黄金公司于2001年正式成立,2012年4月改制并更名为上海黄金有限公司,是中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司在上海注册的全资子公司,隶属中国黄金珠宝板块,主营业务为“中国黄金”品牌黄金及黄金制品的批发、零售与回收,铂金及宝玉石产品的销售等。中国黄金在沪门店合计约200家,从业人员3500余人,覆盖上海各区域,门店布局已稳居上海黄金珠宝品牌前列。

    公司立足上海市场,坚持中国黄金“藏金于民,黄金为民”的信念,始终把诚信建设作为工作的重中之重,让企业在诚信的经营环境中健康发展,让消费者在诚信的消费环境中放心畅购。公司以把“中国黄金”品牌打造成上海市场具有重要影响力的黄金珠宝品牌为目标,致力于不断开拓创新黄金消费市场,并努力成为黄金消费和投资的市场创新者和引领者。紧紧把握上海打造国际消费中心城市的契机,将地域政策优势转化为发展优势,稳扎稳打不断提升品牌经营水平,提高中国黄金品牌高质量发展的站位。

    厚植诚信理念,强化消费者权益保护

    在上海市市场监管局、上海市消费者权益保护委员会、上海市商业联合会、上海黄金饰品行业协会的指导下,公司定期对店铺开展《消费者权益保护条例》的培训,强化消费者权益保护工作,营造诚信的市场环境。一是建立消费维权联络点,专人专线接待消费者的投诉,保证与消费者的沟通通畅。协助发布行业消费警示,接受社会投诉和监督。二是广泛开展诚信经营服务,参与诸多黄金珠宝公益活动,如“建党100周年便民服务进社区服务活动”、“我为群众办实事”、“3•15品质消费、美好生活”等活动。参与上海市知识产权局“销售真牌真品,保护知识产权”承诺活动,通过挂牌承诺活动提升市场诚信意识,强化诚信正向激励,共同营造黄金珠宝行业良好诚信形象。三是2021年,公司协同上海黄金饰品行业协会和其他企业共同起草全国首个黄金回收地方标准——《黄金回收点经营服务规范》并正式实施。2022年中国黄金上海旗舰店也作为沪上首批《黄金回收点经营服务规范》示范点,作为地区标杆企业展示服务规范的措施、方法。四是协助市消保委、市饰品协会修改《上海市消费者权益保护条例》黄金首饰部分,鼓励建立消费者权益保护合规指引,探索建立避免形成消费争议的行为导向和保障消费者获得法律救济的行为规范。

    践行央企责任,积极参与社会公益

    公司坚决贯彻落实上海疫情防控各项措施,以高度的政治自觉和责任担当积极响应政府各项政策安排、筑牢疫情防控的围墙防线。一是主动践行央企责任,配合属地管理,做到“有呼必应”,关键时刻党员干部冲锋在前、率先垂范、不讲条件、服从安排,在社区封控、服务群众工作中当先锋、作表率,公司全体党员完成了“先锋上海”双报 到率100%。二是加强正面引导,全方位动员。做到全面发动、全民皆“兵”。党员主动亮身份,入党申请人、积极分子、后备干部积极参与志愿服务,自觉在抗疫大考中接受党组织检验。强化实时信息发布和宣传报道,弘扬公司干部职工正能量,上海公司党员、职工累计志愿服务人次达600余次,抗疫先进事迹先后获得中国黄金珠宝杂志、上海黄金饰品行业协会、地方街道公众号争相报道。三是公司秉持“善行如金”理念,多次参与公益项目,情牵儿童、教育事业,着力巩固拓展脱贫攻坚成果,立足扶贫扶智增加内生动力。助力黄浦对口支援地区乡村振兴,2021年5月上海黄金有限公司党委向云南省澜沧县拉巴乡南列小学捐助建造磁悬浮球场。参加公益活动“一个鸡蛋的暴走”,用实际行动助力SMA(脊髓性肌萎缩症)患者走向希望。

    公司长期践行央企责任,树立诚信兴商、爱岗敬业的标杆,受到地方及黄金系统多次表彰,荣获2020上海市商贸流通服务业“抗击新冠疫情、保障城市生活、提振上海市场”先进集体,参与2022上海市商业联合会系统“学先进、树标杆、创先争优作贡献”——2022上海商贸服务业抗击新冠疫情先进集体、先进个人评选。连续8年荣获上海商贸服务业服务品牌、技术能手、销售能手等奖项,表彰合计50人次,进一步展示弘扬企业和员工为打造上海“四大品牌”所做的贡献和正能量。

    恪守商业诚信,稳步推进复商复市

    公司在经营中坚持商品和服务质量优先,自觉维护消费者合法权益。一是助力消费复苏。面对上海疫情风险,不仅严格按照上海市疫情防控和复工复产各项要求,强化统筹、科学管理、严控风险,更是凭借自身品牌实力和过硬产品品质实现消费大单频出,提振上海地区黄金饰品类目消费市场。公司实现售前、售中、售后的全方位透明化,不仅大大提升了用户体验,也实现了对消费者权益的最大化保障,获得电视、新闻、官方公众号等众多媒体线上线下相继报导。复市首日,位于黄浦区河南中路99号的中国黄金上海旗舰店销售额超400万元,其中一金条大单消费达248万元。线上业务板块推出针对性营销方案,提供定制、团购等专项服务,平台流量显著增加。平安银行渠道复工首月达成600公斤大单定制合作,实现2亿销售额。二是保障就业稳商。品牌在沪门店目前约200家,在岗从业人员3500余人。随着近年来中国黄金品牌的持续发展,门店范围覆盖整个上海地区,店铺新增数每年保持不低于两位数增长,每年提供不少于300个新增就业机会,后续开展完整有效的岗位培训,为地方解决就业问题提供助力。面对新冠疫情冲击,公司不仅不缩减规模成本,更是密切关注全体员工动态,不落一户、不少一人,及时了解员工遇到的困难与问题,提供关怀与保障支持。在上海抗疫最胶着时期,两天内把保供大礼包送到了广大员工、各区加盟商以及退休干部职工的手中,成为在各条战线上抗击疫情员工们的坚强后盾。

    公司坚持诚信经营和商业成长的融合发展,近年来先后获得2021上海全球新品首发季“引领性本土品牌(新品牌)”称号、“年度引领性本土品牌”奖章、入围上海市商业联合会与上海市旅游行业协会共同组织的本年度“上海礼物”商品推荐榜单。中国黄金上海旗舰店连续五届荣获 “中国金店100强”荣誉称号。

    深挖海派底蕴,潜心研发升级产品

    作为在上海地区深度发展的黄金珠宝行业央企品牌,公司深挖海派文化特色,连续两年为“上海旅游节”特别设计研发了“上海礼物”系列金条,经上海市商业联合会推荐,上海黄金饰品行业协会监制,凭借对上海文化特色的独特演绎,第一批已经成功入围上海市文旅局“上海礼物”名录,第二期产品也在今年复商复市之后有序推出,产品设计融入上海市花——白玉兰,象征着开路先锋、奋发向上的上海文化精神,充分展示了名城之文化隽永。结合时兴复古怀旧情怀,将传统古法金工艺与可塑性很强的黄金完美结合,用创意的设计展示了“国潮”好物,讲好“上海故事”,使传统的黄金产品变得“更潮”、“更美”,将美好的祝福传递给每一位消费者,满足人民群众对美好生活向往的更高层次消费需求。目前上海礼物系列已参与上海市经济和信息化委员会“上海设计 100+”征集工作,中国黄金上海旗舰店也已成功入围首批“上海礼物优选经营店”。公司对“上海礼物”系列的持续开发体现了“匠人匠心”的黄金创新理念,真正做到让地方有特色,文化有舞台,传承有新意,最大限度地绽放文化的魅力和艺术的沉淀,为非遗传承打开广阔的消费市场,共同为打响“上海购物”地方品牌尽一份力。根据“上海市顾客满意度评价中心”CSI指数的市场测评报告反映,上海的珠宝首饰品牌产品及其服务的顾客满意度和顾客忠诚度水平一直处于全国同行业的领先地位。

    诚信建设是社会主义市场经济运行的基础,是国家治理体系和治理能力现代化的重要实践,也是企业传承发展之根本。公司将继续勇担央企社会责任,在诚信消费活动中,广泛服务群众、服务发展、服务社会,不断推动黄金珠宝企业自身完善内部信用管理、形成市场自律机制,弘扬守信践诺的精神,营造“人人守信、人人受益”的市场环境,让黄金珠宝企业在诚信的经营环境中健康发展,让消费者在诚信的购物环境中放心消费,助力上海建设成为世界一流的国际消费中心城市。 

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