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珠宝销售技巧1260:顾客反感一口价,你怎么接待?

发布者:[sansan]  时间:2020-05-11 10:36  浏览次数:[409]    来源:588珠宝加盟网  

    珠宝销售技巧:你可以先按顾客要求推荐,在适当的时候,拿出一口价产品与克重产品对比……

    珠宝销售案例:

    内部群每天讲解145:

    第54课:反感一口价

    顾客之前买过一口价,但是因为工费或者变白了不相信一口价的产品,再怎么转推一口价?

    问题:

    1、这种情况,你会怎么接待?

    2、顾客反感一口价产品,你怎么解决?具体话术?

    3、写一个案例,顾客一开始不接受一口价,最后成交了?

    珠宝销售技巧1:学员20308

    顾客现在反对一口价产品是因为工费和产品变白,如果你想继续推荐一口价产品,首先你的解决顾客疑虑。

    话术:

    美女你看哈,保值单上我们也有写,如果平时换款的话是要出一定的工费的哈,这个是因为旧首饰回收回来,我们也不能直接上柜台卖,要全部返回工厂融化重新做成新的首饰。

    这部分费用是我们必须给工厂的,如果你不想出工费换款的话,可以等到我们珠宝节的时候来换款。

    我们每年都有几天,是为了感谢老顾客对我们品牌支持,那几天换款全部是免工费的哈。

    首饰会变白,其实和金子成色,含量是没关系的哈,我可以现场给你在网上查一下,你看网上都说会变白是因为,个人汗液的关系,是汗液里化学物质与金子发生了化学变化导致变色。

    或者,您平时没注意到首饰碰到了化学物质,比如,化妆品和护肤品之类的。

    如果您觉得还是有怀疑的话,我们也可以过火的,俗话说真金不怕火炼,您说是不是?

    推荐方式:

    顾客反感一口价产品时,你可以先按顾客要求推荐,在适当的时候,拿出一口价产品与克重产品对比,先让顾客自己感受一口价产品的价值,在转变顾客思维。

    话术:

    我:美女,你觉得这款项链(克重)怎么样?

    顾客:觉得款式不怎么好看。

    我:来,美女看看这款(一口价),这款是我们这两天上的新款,两款对比一下,你觉得哪款好看?

    顾客:刚拿的这款。

    我:那你在用手摸摸,哪款比较光滑?

    顾客:也是这条。

    我:你看这两条都是足金材质的,为什么会有这么大的差别呢?你知道吗?

    顾客:不知道。

    我:这款克重黄金没有经过特别处理,就是拿一块金砖稍加处理做成的首饰,这种工艺镇上首饰铺都可以打造出来。

    您看,接缝处都是用焊药焊起来的,您刚刚摸这里是不是觉得有点挂手,就是这里接缝处。而且这种黄金没有经过特别处理,会比较软,要是佩戴过程中稍不注意,就容易变形。

    但是这款呢,是经过高科技太空脱蜡技术,一体成型,无接缝无焊接点的,表面经过多次打磨,所以看上去黄金更有层次感,款式更好看,佩戴也会很舒适。

    大大提高了黄金的硬度,是这种克重足金的四倍,一般不会轻易变形的,

    你再看这上面花纹,雕琢精致,不会像克重黄金那样容易磨花。

    这就是这两款的差异,我把他们的优缺点给您介绍了,具体怎么选,还是看您自己的喜好。

    成交案例:

    这个是一男一女进来买男士吊坠,原因是男士运气不好,想买个吊坠转转运气。

    顾客:现在都没有克重的吊坠了吗?怎么看到的全是价格类的。

    我:有的呀,您这边请。是您自己戴还是送人呢?

    顾客:就他戴。

    我:嗯,您打算买个多少价位的呢?

    顾客:先看吧,看到喜欢的再说,但也不要太贵的。(了解到是男士戴,就拿了克重的观音,女士说不好看,要去别家电子看看)

    我:姐,您要克重的款呢,我们确实只有这些,反正您也在这里,就看看价格类的,当作先了解一下嘛,等会儿去别家看的时候也可以对比一下款式啊。

    克重吊坠您也看到啦,我们这么大的品牌都只有这种款式,别家克重的应该也不多。

    顾客:现在都差不多是一口价,克重的确实很少,听别人说一口价的不好,不划算。

    我:确实,在重量上来说,克重的确实比价格划算些。

    但是您要这样想,市场走向肯定和大众需求有关的哈,如果不被市场所需求,就会越来越少,最后被淘汰。

    就好比现在克重金一样,重是重些,可是款式不好看不说,还容易变形。

    我前两天接待的一位顾客,指定不要克重,就要价格类的,他说价格类好看,不容易变形,而且以后还可以不受金价下跌影响,按原价换款,其实也蛮划算的。

    您可以先看看有没有喜欢的款,您说是想买个吊坠转转运是吧?

    顾客:嗯,听别人这么说的。

    我:您看,这款观音怎么样?

    顾客:看似蛮好看的。

    我:民间有男戴观音女戴佛的说法嘛,观音可以保平安还能带来好运,等会儿我在给您搭配两颗玉珠子,用红绳编起来,这样不仅好看,还寓意富贵平安,您觉得怎么样?

    顾客:玉珠子要钱吗?

    我:本来是要的,这两天做活动,我送您两颗。喜欢的话,下次帮我介绍熟人就行。

    最后就这样成交了。

    小结:

    思考一个问题:

    都说一口价不划算,为什么还有人买?

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