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新员工害羞、怯场,作为珠宝店长该怎么带?

发布者:[nana]  时间:2018-03-29 10:51  浏览次数:[816]    来源:中国珠宝加盟网  

    如果条件允许的话,店长带新员工的效果会更好!但店长的工作比较多,没有那么多时间精力,怎么带新员工才既有效又省力呢?

    新员工害羞、怯场,作为珠宝店长该怎么带

    店长在带新员工的时候,要先理清目标——员工想从训练中寻求什么样的支持,以及员工的具体情况:

    当一个人饥饿时,他最需要是的一条鱼,而不是教他钓鱼的方法;

    当一个人病重时,他最需要的是治疗,而不是告诉他身体如何的重要;

    当一个人溺水时,他最需要的是一个救生圈,而不是游泳的技术。

    因此,店长要先弄清楚这个新员工懂什么,不会什么,有什么优势和缺点,再来教ta。

    1、让ta做

    一些新进员工会犯“经验主义”的毛病,习惯性地按自己以往的思维处理事情,甚至自以为是。

    这时我们首先要做的是了解员工的真实水平,最好的办法就是“你做我看”。

    不是一开始就告诉对方应该怎么做,所谓“不愤不启,不悱不发”,先让对方在最真实的状态下把自己的优缺点展现出来。尽量不要让ta只是嘴巴讲讲,要做出来。

    2、定方案

    根据新员工的表现,店长可以知道ta欠缺的地方,因此可以确定培训的内容的框架。

    这时店长要根据人员自身的特点和目前任务的需求,对培训内容按照优先顺序排列,不能用蛮灌的方法,要讲究循序渐进。

    新员工害羞、怯场,作为珠宝店长该怎么带

    3、做给ta看

    要让新员工意思到自己的问题,什么方法都不如店长示范给ta看更直接,做完后大家一起寻找差距。

    店长要注意此时充当的是引导者而不是教育者的角色,寻找差距的目的是要让对方发现努力的方向,而不是彰显店长的自身实力。

    当差距明确后,此时需要店长对如何缩小差距进行解读,回答“为什么”和“怎么做”的问题。

    在解读之前,店长要注意站在员工角度,把即将要解读的内容能带来的好处和利益传达给对方,能提升说服力,达成沟通效果。

    4、让他再做

    实践是检验真理的唯一标准,说一千遍也不如实实在在地动手做一遍,而且是说完就要做,要趁热打铁。

    在演练中再次发现问题,纠正偏差,再让ta重新做一次。

    这个环节是将“你”的知识和技能转化为“ta”的最关键的环节,一定不能草草了事,要保持足够的耐心。珠宝门店人才培养,请搜索关注-实战赢家

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